Q & A (皆様からよくいただくご質問)
    ・ 施設について         
    ・ 入居について         
    ・ 介護体制について      
    ・ 健康管理体制について   
    ・ 居室について         
    ・ 設備について         
    ・ サービスについて      
    ・ 日常生活について      
    ・ その他             
    施設について
   
  Q. サービス付き高齢者向け住宅では、どのようなサービスが提供されますか?

  A. 当施設では、以下のサービスをご提供させていただきます。

     ・ 1日24時間 1年365日、常にスタッフが常駐して緊急時に対応させていただきます。

     ・ グループホームや老人ホームとは違い、居室は完全個室となっておりますので、ご入居者
       様にプライベートな空間をご提供させていただきます。

     ・ 高齢者向けということで、全館バリアフリー対応となっています。自立されている方も、杖や
       車いすをご利用の方も、安心して快適な生活をお送りいただけます。

     ・ ストレッチャーに対応できる大型エレベーターが設置されておりますので、緊急時には即座
       に対応させていただくことができます。

     ・ 特定施設にご入居の方は、看護スタッフによる健康管理サービスを行っています。日々の
       バイタルチェックやお薬の管理等、楽しみながら規則的に体を動かす生活を基本にしてい
       ます。

     ・ 居室の清掃や入浴のお手伝い等、ご希望の方は当ガーデンズのスタッフが対応させてい
       ただきます。

      
   
  Q. 有料老人ホームとの違いは何ですか?

  A  有料老人ホームは「施設利用権」方式なので高額な入居金が発生いたしますが、当施設は
     通常の部屋を借りる「借家権」方式なので、入居金は発生いたしません。

     尚、2014年4月から「特定施設」サービス付き高齢者向け住宅となりましたことで、生活サービ
     ス・入浴サービス等は有料老人ホームに劣らない、充実したサービスをご提供できることになり
    ました。

 
  Q. 施設内の設備にはどのようなものがありますか?

  A. 居住スペースには標準装備として

       エアコン ・ IHヒーター付きミニキッチン ・ ウォシュレット付きトイレ ・ 自動水栓洗面台 ・
       緊急呼出装置 ・ クローゼット

    居住スペースの一部の設備として

       角部屋の一部にのみ出窓 ・ 夫婦部屋にのみ浴室  がつきます。



    共有スペースには

       各階にある設備として
          談話コーナー ・ ガス乾燥機付きコインランドリー

       1階にある設備として
          大浴場 ・ 食堂 ・ テラス ・ 中間浴(機械浴)

       2・3階にある設備として
          個室の浴室 ・ ヘルパーステーション

 
                                   などがあります。

   
  入居について

  Q.  賃料以外にかかる費用は何ですか?

  A.  ご利用者様の生活様式によって以下の費用をお支払いただくことになります。
      ・ 介護保険を使われている方は、介護サービス料の1割 若しくは 2割
      ・ 介護用品等のレンタル・購入をされる方はその費用

  Q. 身元引受人 ・ 保証人は必要ですか?

  A. 必要です。
    ですが、双方をおひとりの方に兼任していただくことは可能です。
    また、原則としてご入居者様のお身内の方にお願いいたします。


  Q. 保証人がいない場合でも入居できますか?

  A. 特定非営利活動法人(NPO法人)等とご契約いただき、保証人となっていただくことで、
     ご入居いただくことができます。必要でしたらNPO法人の方をご紹介致します。

     お気軽にご相談下さい。


  Q. 認知症でも入居は可能ですか?

  A. 可能ですが、当施設のケアマネージャーとご調整をいただき、受け入れ可能かどうかを
    ご判断させていただきます。


  Q. .入院してしまった場合は部屋(月額使用料)はどうなりますか?

  A. ご入院された場合でも、賃貸契約ですので、解約のお申し出がない限りお部屋はそのままです。
    ですので、使用されなかった食費分を除いた月額使用料をお支払いただくことになります。


  Q. 入居一時金は必要ですか?

  A. 入居一時金といわれる 「敷金 ・ 礼金 ・ 保証金 ・ 事務手数料 ・ 仲介手数料」は
    一切不要です。

 

  Q. 賃料等の支払い方法は?

  A. ご利用者様のお支払い用金融指定口座から、毎月27日に、食費を抜いた翌月分の月額使
    用料と、先月の食費実費分を合わせた金額を引き落とさせていただきます。


  Q. 金銭(通帳等)を預けることができますか?

  A. 申し訳ありませんがお預かりできません。自己責任にてお願いいたします。

   
  Q. 退院後も当住まいに戻れますか?

  A. 賃貸契約ですので、入院時に解約されていない限り退院後も同じようにお戻りいただけます。

   
  介護体制について

  Q. 介護が必要な場合の体制はどうなっていますか?

  A. 当施設のスタッフは、基本的に初任者研修(旧 ヘルパー2級)以上の資格を持っております。
     介護を必要とされる場合は、その介護スタッフが適宜対応させていただきます。
    また、特定施設では看護師スタッフもおりますので、看護が必要とされる場合も適宜対応させて
    いただきます。
   
 

  Q. 職員は常駐していますか?

  A. 初任者研修(旧 ヘルパー2級)以上の資格を持ったスタッフが、夜間を含め常時常駐してい
    ます。
    また、看護スタッフは昼間の時間帯に施設内におり、夜間の緊急時にはオンコールにて対応
    致します。


  Q. 就寝中の見回りはありますか?

  A. 就寝中の巡視は、基本は3時間に1回行っています。
    ですが、巡視をご希望されないご入居者様もいらっしゃいますので、その場合には3時間おきの
    巡回となっています。

   
  健康管理体制について

  Q. 病院との関係はどうなっていますか?

  A. ご協力いただいている内科・歯科の病院がございます。そちらの先生が定期的に当施設を
    往診してくださり、お薬もご協力いただいている薬局の方が当施設までお持ち下さいます。

    ですので、病院に通院し、お薬で長く待たされるということがありません。是非ご利用下さい。
    

  Q. 現状の主治医を継続できますか?

  A. ご家族対応で通院される場合はそのまま継続できます。ご自宅にいらっしゃる時と同じように
    通院されてください。
    どなたかの付添が必要な場合は、社会福祉協議会のやすらぎサービスをご紹介いたします。
    定期的な通院でしたら比較的安価で通院の介助をお願いし、通院することができます。
    当施設のスタッフ対応で通院される場合は、緊急の時を除き、大変申し訳ありませんが原則と
    して、当施設の協力病院に主治医の変更をお願いしております。(また、通院介助には、別途
    費用がかかります)

   
  居室について

  Q. 部屋を選ぶことはできますか?

  A. ご入居時に空き室の中からお選びください。外の景色や窓の向き等、お好みのお部屋をどうぞ。
    また、ご入居後でも空き室がでれば変更することができます。
    部屋によって賃料が違う場合がありますので、変更後は新しい賃料にてご清算させていただき
    ます。

   
  Q. 家具の持ち込みはできますか?

  A. できます。当施設は普通の賃貸住宅ですので、日々の生活に必要なお気に入りの家電・思い
     出の家具等とご一緒にご入居ください。


  Q. ベッド等は持ち込みですか?

  A. ベッドの持ち込みはできません。
    当施設で介護ベッドをご用意しておりますので、そちらをお使い下さい。
    また、自立の方は介護ベッドの借用をお願い致します。
    

  Q. 冷蔵庫はありますか? また、置くことはできますか?

  A. 当施設の設備としては設置されておりませんが、お持ち込みは可能です。


  Q. 車いすの対応はされていますか?

  A. 当施設は全館バリアフリー設計です。車いすもラクラクご利用いただけます。
    歩行のご不自由な方も、段差はありませんので、杖を使って自由に歩いていただくことができ
    ます。


  Q. 各部屋にカギはついていますか?

  A  ついています。施錠は自己管理でお願いいたします。


  Q. 家族は部屋で泊まることができますか?

  A. 緊急の場合、またはこちらが宿泊をお願いした場合のみご宿泊できます。
    が、お泊りいただくお布団等のご用意がありません。
    ご家族様がお泊りの場合は事前にお申し出をいただき、個人にてレンタル布団のご利用を
    お願いいただくか、ご家族様の分のお布団等をお持ち込み下さい。


  Q. 部屋でインターネットをすることができますか?

  A. できます。別途費用がかかりますが、パソコン等を個人でお持込いただき、ご活用ください。


  Q. カーテンはありますか?

  A. 各居室には設置されておりませんので、ご入居者様がご自由に、お好きなお色でお付けくだ
     さい。
    なお、当施設からレンタルして使用していただくこともできます。レンタル料は無料で、退去時に
    クリーニング代の実費のみご精算させていただきます。


  Q. 衛星放送を見ることはできますか?

  A. できます。ただし、有料チャンネルは契約しておりませんのでご視聴できません。


  Q. 掃除の体制はどうなっていますか?

  A. 共有のお部屋・設備につきましては当施設のスタッフが対応させていただきます。
    居室につきましては、ご希望によりスタッフが対応させていただく場合と、ご入居者様がご自身
    でされる場合とがあります。
    まだお元気な方はリハビリ替わりにご自分でされています。
    もちろん、ご希望が変更されれば、スタッフが即対応致します。    


  Q. 夫婦部屋はありますか?

  A. 当施設に夫婦部屋は2部屋ございます。こちらのお部屋のみ室内に浴室が付いています。
    また夫婦だけでなく、60歳以上であれば親子、兄弟のお二人でご入居されることもできます。
    詳しくは当施設のスタッフまでお問い合わせください。


  Q. 居室内に持ち込みが禁じられているものはありますか?

  A. 当施設は全館禁煙です。お煙草、特にライターやマッチの持ち込みはご遠慮ください。
    また、ペットとの同居はできません。
    その他、公序良俗に反するもの、人に害を与える可能性のあるもの等のお持込もご遠慮くださ
    い。詳細は当施設のスタッフまでお問い合わせください。


  Q. 起床・就寝時間は定められていますか?

  A. 基本的に定められてはおりません。
    ですが、食堂で朝食をご提供するお時間が7時30分からとなっておりますので、朝食を取られる
    場合は、それに間に合うご起床をお願いいたします。

   
 
  設備について
    ・  食事について

  Q. 食事は当施設内で作られていますか?

  A. はい。当施設内の厨房にて調理人が作っておりますので、出来立てのあたたかい、おいしい
    お食事をお召し上がりいただけます。


  Q. 食事は3食強制ですか? 

  A. 強制ではありません。
    基本的にお食事のご提供は 1日3食、365日体制 となっております。
    必要な方には平日だけに限らず、土日祝日もご提供させていただきますので安心です。
    また、ご自由にキャンセルもできますので、外食等もお気軽にお楽しみいただけます。
    店屋物、お寿司等、居室への配達も自由に注文していただけます。
    食堂でのお食事のキャンセルは、前日16時までにご連絡ください。

    

  Q. 食事をする場所は決まっていますか?

  A. 1階に食堂がございますので、基本的にはそちらにてお召し上がりください。


  Q. 流動食・刻み食の対応はどうなっていますか?

  A. 流動食も刻み食(嚥下食)もご希望があれば別途加算料金にて対応させていただきます。
    治療食や禁食等も対応させていただきますので、ご不明な点がございましたらスタッフまで
    お問い合わせください。


  Q. 食事の時間は決まっていますか?

  A. 決まっています。
        朝食 7時30分〜    昼食 11時30分〜    夕食 17時30分〜    です。
     定刻にお召し上がりください。


  Q. 家族が一緒に食堂で食べることができますか?

  A. できます。
    ご家族分のお食事の追加は、遅くとも4日前までにスタッフまでご予約ください。
    その際の料金は食費に加算して、翌月にご請求させていただきます。

 
   ・ 入浴について

  Q. 大浴場は利用可能ですか?

  A. 可能です。
    大浴場は男女時間別となっております。
    入浴時間はスタッフにお尋ねください。


  Q. 各個室浴場の入浴日・入浴時間は決まっていますか?

  A. はい、決まっています。
    ご利用日・時間はスタッフにお尋ねください。ご予約させていただきます。


  Q. 入浴介助はしてもらえますか?

  A. ご希望があればさせていただきます。


   ・ 洗濯について

  Q. 洗濯は誰がするのですか? それは週何回ぐらいになりますか?

  A. クリーニングをご希望される方は、毎週1回、近くのクリーニング店にお出しします。
    通常の洗濯は、特定施設の方は基本的に週に2回、業者の方にお願いしています。
    が、特定施設ではない方、特定施設の方でもご自分でなさりたい方は、各階に洗濯室が
    ございます。
    そこにはガス乾燥機の付いたコインランドリーがありますので、そちらにてご入居者様自身で
    お洗濯ください。
    洗濯機は1回100円、乾燥機は1回200円となります。


  Q. 洗濯物を干す場所はありますか?

  A. コインランドリーは乾燥機付きですので干す手間は不要です。
    ですので干す場所はありません。
    コインランドリーを使わないような小物は、各居室にてお願いいたします。


  Q. 洗濯機・乾燥機はいつでも好きな時に使えますか?

  A. 洗濯機・乾燥機は当施設内に各8台ずつございます。空いていればいつでもお使いいただ
    いて結構です。

     
 
  サービスについて

  Q 安否確認、生活相談サービスとは何ですか?

  A. 安否確認とは、毎日定刻にご入居者様のご様子をお伺いし、安否をご確認させていただくことです。
    生活相談サービスとは、ご入居者様が日々施設にてお暮しになる場合の様々な相談事をお受けさ
    せていただくことです。

    生活支援に関すること、介護保険に関すること等、ご不安やご不便なことがございましたら
    スタッフまでお気軽にご相談ください。


  Q. 見守りとは何ですか?

  A. 日々の生活を通して、ご入居者様がどのようにお暮しか、ご不安やご不便なことはないか、精神的
    ・肉体的に安定していらっしゃるか、等、ご入居者様のすぐ間近でお見守りさせていただきます。


  Q. 緊急時の対応はどうなっていますか?

  A. 各居室に「緊急時呼出装置」が標準設備として設置されています。そちらを押していただいた場合、
    コールは即座にスタッフにつながります。

    コールを受けたスタッフが迅速にお部屋に駆けつけ、応急処置・救急車の手配等、適切に対応させ
    ていただきます。

   
 
 
   日常生活について

  Q. 外に自由にいけますか?

  A. 当施設は基本的に普通の賃貸住宅と同じです。日中に外出される場合はスタッフにお声を掛けて
    いただき、ご自由にお出かけください。
    

  Q. 施設内でおこなうイベント・レクリエーション等はありますか?

  A. ご入居者様皆様で参加していただけるイベントを積極的に開催させていただいています。
    ボランティアの皆さまによるフラダンスショーや合唱、大正琴の会を初め、季節のお風呂や
    お花見、納涼祭など、盛りだくさんです。

    また、新しい開催テーマにつきましても随時募集中です。よろしければ企画の段階からご参加く
    ださい。参加は強制ではありません。その時々のイベントを、ご自由にお楽しみください。


  Q. 入居者用の駐車場はありますか?

  A. 申し訳ありませんが、施設敷地内にはご入居者様用の駐車場はありません。
    ですが、近隣の駐車場をご紹介できますので、お気軽にスタッフまでご相談ください。



  Q. アルコールは飲めますか?

  A. 当施設にアルコールを持ち込んでの飲酒は基本的にOKです。
    飲みすぎない程度に御たしなみください。
    ですが、ドクターストップ等で禁止されている方の飲酒は固くお断りいたします。
    スタッフは居室の中のことまで責任を持つことができません。ご入居者様の自己責任にてお願い
    いたします。


  Q. 夜でも外出できますか?

  A. できます。
    スタッフまで届け出をいただきまして、ご自由にお過ごしください。  

    

  Q. 購読している新聞、雑誌等は継続できますか?

  A. 継続できます。ご自由にお楽しみください。


  Q. 旅行等に行ってもいいですか?

  A. 結構です。外出届・外泊届をご提出いただいて、ご自由にご計画ください。


  Q. 現状の習い事等を継続してもいいですか?

  A. 教室に通われる場合は結構です。外出届を出してお出かけください。
    先生を施設内の居室に呼ばれる場合は、スタッフにご相談ください。


  Q. 団らんの場所はありますか?

  A. 各階に談話コーナーがあります。一階にはテラスも、間仕切りで区切れる食堂もございます。
     椅子とテーブルがありますので、こちらでおくつろぎください。

 
 
   その他

  Q. 内覧会を行う予定はありますか? それはいつ頃ですか?

  A. 現在のところ、内覧会の予定はありません。ですが、随時ご見学は歓迎しておりますので、よろしけ
    れば電話でご一報を頂き、いつでもご見学下さい。

    近くに寄ったから、のご見学も歓迎いたします。
 

  Q. 入居するに際して、家を処分したいのですが?

  A. 当施設の運営会社は不動産業も行っております。
    ご自宅の売却・賃貸等をご検討されていらっしゃる方はこちらにお任せください。
    宅地建物取引主任者が対応させていただきます。


  Q. 来客が訪問できる時間は決められていますか?

  A. 特にはありません。ですがお食事時間を除いた、日中の常識的なお時間にお願いいたします。
    それ以外のお時間にご来所される場合は、事務所の方までご一報をお願い致します。

    安全対策の為、夜は決まった時間に入り口を施錠しています。不意にご来所された場合、対応
    まで長くお待たせすることがあります。


  Q. 入居者宛に届く郵便物・宅配物の対応はどうなっていますか?

  A. 一旦施設のスタッフがまとめてお預かりし、それをご入居様にお渡しいたします。
    軽い手紙類は食堂等でお渡ししますが、重いもの・嵩のあるものはお部屋までお届けいたします。